对于人际关系的作用缺乏自觉的人，即使因为自己的处理不当造成别人的困扰时，也会出人意外地满不在乎。他们所抱持的想法是，即使和这位得罪的对象今后不再有共事机会，仍有其他工作机会。因此拿出抱歉分手的态度。

然而，因为这一声抱歉而失去的，并非只是你所得罪的对象一人而已。由于无论任何性质的公司都是隶属某一业界的一份于，因此你必须考虑到被你得罪的对象，有可能在业界内大肆渲染。如此一来，你有可能同时失去一百人的信赖。

比方说，当你向人委托某样工作后，却因为安排上的失误，在最后关头决定停止那项工作，并以一张传真告知对方。由于对方为了那项工作大费心思、调动自己的计划表以期全力配合，接获通知自然感到不悦。对方肯定心想下回绝不再与此人合作共事。这并不是纯粹因为生气而产生的偏差，而是因为担心迄这种情形再度出现。

如果被得罪的人只是不想和对方再度合作，对于对方而言，可能构成不了重大损失。然而，如果此人在业界内传开此话时，结果又将如何呢？对方当然未考虑到此点，在时时意识着人际关系作用的人们看来，“本次的结果令人遗憾”，想以一张传真草率收场的作法，简直令人难以置信。

如果是考虑转行，不打算永远待在本行的人或许情有可原。然而，如果自己打算在眼前所在的行业里大展鸿图时，一个失误即有可能扼杀你在那个业界里的生机。而且，就算你正在考虑进军别的行业，这也和基本生活方式的问题密切相关。向来习惯以一句抱歉草率收拾残局的人，无论在哪个行业里都无法待久。

重要的是，在失误发生后的照应方式。在行业内流动的并不是只有负面评语而已。良好的评语也同样地，会口口相传流散出去。只要切实做好失误的照应，你认真处理善后的风评也会不断传播出去。

总而言之，所谓信用，并不只是针对眼前对手的问题而已。

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